سياسة الشحن والتوصيل - متجر عطا

في متجر عطا، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة، ونحرص على إيصال منتجاتكم (أحذية التزلج ومستلزماتها) بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.

1. مناطق التوصيل: نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية.

2. مدة التجهيز والشحن: نحرص على سرعة تنفيذ الطلبات وفق الجدول الزمني التالي:

• تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
• مدة التوصيل: بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تستغرق عملية التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.
• ملاحظة: أيام العمل الرسمية هي من السبت إلى الخميس، ولا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

3. شركات الشحن: نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان (مثل: أرامكس، سمسا، جي آند تي، أو غيرها حسب المتاح لمنطقتك).

4. رسوم الشحن:

• تظهر تكلفة الشحن النهائية بوضوح في صفحة "إتمام الطلب" قبل الدفع، حيث يتم حسابها بناءً على مدينة العميل ووزن الشحنة (أو تكون ثابتة إذا كان هناك عرض ساري).

5. تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة حالة الشحنة مع شركة النقل أولاً بأول.

6. دقة العنوان: يرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح وتفصيلي لضمان وصول الطلب دون تأخير. متجر عطا لا يتحمل مسؤولية تأخير الطلب أو عدم وصوله في حال كان العنوان المدخل غير صحيح أو ناقص، أو في حال عدم استجابة العميل لاتصالات شركة الشحن.

7. المساعدة والدعم: في حال واجهت أي مشكلة في الشحن أو تأخر الطلب عن الموعد المحدد، يسعدنا تواصلكم معنا مباشرة عبر:

• واتساب: +966502170156

البريد الإلكتروني: [email protected]