سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر عطا، نحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا. في حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع المنتج، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:

المهلة الزمنية: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكافة ملحقاته.

عيوب مصنعية: في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.

أسباب أخرى: إذا كان الارجاع لرغبة العميل (تغيير رأي / مقاس غير مناسب) وكان المنتج سليمًا، يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع وشحن المنتج البديل.

الاسترداد: يتم فحص المنتج بعد وصوله إلينا، وإعادة المبلغ لحساب العميل البنكي أو البطاقة المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.

لطلب الاسترجاع: يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني وتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج.